Оплата и возвраты
Редакция от 4 октября 2026 года
Проект документа. Реквизиты или сведения об обработке данных ещё не заполнены; финальная редакция для запуска не утверждена.
Оплата принимается на защищённой платёжной странице. Тариф, стоимость и выбранный тендер показываются до перехода к оплате; условия покупки приведены в оферте.
Реквизиты и обращения
Исполнитель и оператор персональных данных: Селезнева Дарья Владимировна (плательщик налога на профессиональный доход). ИНН: 615432338656. Контакт для обращений: support@tenderman.tech.
Если деньги списаны, а доступ не появился
В разделе «Тарифы и лимиты» нажмите «Проверить оплату». Если статус не изменился, отправьте оператору email аккаунта и номер заказа. Повторно платить за тот же незавершённый заказ не нужно. Не отправляйте пароль, код банка, CVC или полный номер карты.
Возврат и претензия
Для отказа от дальнейшего исполнения договора или претензии напишите оператору. Отказ возможен и после начала использования пакета; штраф за отказ не взимается. В обращении укажите дату, номер заказа, сумму, используемый аккаунт и причину. Исполнитель предоставляет расчёт возвращаемого аванса и обоснование удержаний за законно подлежащую оплате оказанную часть услуги и подтверждённые расходы; одни и те же суммы повторно не удерживаются. Права потребителя по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» сохраняются. Обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней, если обязательный срок не иной. Возврат оформляется через поддержку и платёжного провайдера исходным способом оплаты, если не согласован иной допустимый порядок. Неиспользованные лимиты возвращённой покупки корректируются после возврата.
Чек
Исполнитель применяет НПД и передаёт чек, оформленный через «Мой налог» или уполномоченную интеграцию. Чек направляется на email покупателя в момент расчёта электронным средством платежа; при иных безналичных расчётах — не позднее 9-го числа следующего месяца. Если вы оплачиваете от организации или ИП, сообщите поддержке наименование и ИНН покупателя. Подтверждение оплаты от банка и чек — разные документы.